吴少华，湖州织里人，2011年进入富钢工作，主要负责特钢销售加工业务，与客户对接，了解客户需求和交货期，将加工后的成品交给客户。从2011年在宁波大学毕业后，学习物流管理和国际贸易的他就进入到富钢工作，他将自己所有的学识和经验都投入到销售加工这一业务工作中。

“销售讲究的是服务和质量”，在满足客户的需求后，也要不断与客户进行沟通。不仅仅是通过电话，吴少华更是会一月一次到客户公司中去，与客户面对面聊天。他认为彼此的关系很重要，与客户多见面，这样才能获取更多的信息和建议，增进感情了解其需求点，也更容易达成合作。通过沟通，了解目前的市场状况、公司状况以及客户对产品的反馈与建议，从而获取最新的消息去改进技术和销售方向。

“沟通是发现问题、解决问题的关键，也是拉近我们与客户距离的关键”，从吴少华以往的工作经历来说，客户总是希望得到最优质的服务，但往往在技术专业方面，客户想法会有差池，毕竟客户没有生产部门和技术部门专业，不明白产品哪个地方存在不足。究其原因，往往是客户提供的材料品质没有达到最佳，但他们会认为是技术加工方面的问题导致产品质量不优质。在这种情况下，吴少华会努力和客户沟通，通过鉴定等证明解释于客户，避免不必要的争吵与官司，也缓和了与客户之间的关系。

前几年的钢材市场处于发展的上升阶段，市场环境优良，竞争压力小，吴少华忙碌的在公司与客户之间奔波。但近两年，各工厂企业再次加入到钢材市场中，市场逐渐产能过剩，竞争压力变大。可吴少华并没有在竞争与客户量减少的压力下被打垮，他更加积极频繁地与客户进行沟通，到客户公司与其面对面交流，了解其需求与意见。就这样，他不断的加强沟通，获取信息，提升自我也提升着公司，与客户处理好关系，增进感情，增加业务，让客户更加信任富钢。

作为业务经理的吴少华，一直在与客户进行沟通与理解，交流信息和获取感情和思想。通过客户提供的建议与市场信息反馈给公司，让技术和生产部门能更好的改善产品的性能。富钢在日益发展中正需要这样从细节处发现问题，主导问题并解决问题的人。吴少华以真诚待人，以服务为宗旨为客户考虑，以极大的诚挚之情让客户信任富钢，认可富钢。富钢也会在之后更加蓬勃的发展中，有更多的优质客户慕名而来，为富钢的服务和质量而来。